Главная » Статьи » Важно знать

Какие права есть у пассажира при задержке авиарейса?


Авиарейс Благовещенск – Москва был отложен на 9 часов из-за нетрезвого командира экипажа. Пьяного пилота заменил лётчик, прибывший другим рейсом из Москвы. Профессионал объясняет, какие компенсации положены пассажирам в случае задержек рейсов.



Рейс задержан на 2 и более часов*

– Всех детей до 7 лет, а также их родителей сотрудники авиакомпании должны проводить в комнату матери и ребёнка.
– Авиакомпания должна обеспечить безалкогольными прохладительными напитками всех пассажиров.

– Всем пассажирам должно быть предоставлено право:

cовершить два телефонных звонка в любую точку мира,
или послать два факса,
или отправить два электронных сообщения.

      Расходы на связь оплачиваются либо постфактум (при предъявлении посадочного талона в офисе авиакомпании), либо сразу предоставляется бесплатная телефонная линия и компьютер с интернетом.

– Авиакомпания обязана организовать хранение багажа на время ожидания вылета.

Рейс задержан на 4 и более часов*

– Представители авиакомпании должны обеспечить горячим питанием всех пассажиров. Как правило, это талоны на определённую авиакомпанией сумму. Пассажиры имеют право на питание каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время.

Рейс задержан на 8 и более часов*

– Все пассажиры должны быть размещены в гостинице (если откладывается ночной рейс, то гостиница предоставляется при задержке до 6 часов).

– Трансфер в гостиницу и обратно в аэропорт должен быть организован или оплачен авиакомпанией.

Если вы опоздали на пересадку

      К примеру, вы летите в Таиланд рейсом Москва – Бангкок с пересадкой в Дубае, но из-за задержки рейса не успеваете на самолёт Дубай – Бангкок. Получите ли вы компенсацию или нет, будет зависеть от типа билета.
– Если билет со стыковкой был предложен одной или несколькими авиакомпаниями как один перелёт с пересадкой, то вы улетите из Дубая в Бангкок ближайшим рейсом, на который будут места.

– Если вы искали стыковки самостоятельно и покупали два отдельных билета, за вас никто не несёт ответственность, и ваш билет пропадёт. Возможно, за неиспользованный билет дадут компенсацию, если это предусмотрено тарифом авиакомпании.

Если рейс отменён, пассажир имеет право:

– Вернуть полную стоимость билета.
– Улететь в пункт назначения в самое ближайшее время (с компенсацией питания, а также проживания в отеле, если следующий вылет состоится более чем через 12 часов).

– Улететь, самостоятельно выбрав удобное время рейса.

Какие законы определяют обязанности перевозчика?

      Права пассажиров прописаны в «Правилах воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» и законе «О защите прав потребителей».

Куда жаловаться?

      Жалобы пассажиров принимает «Горячая линия» Федерального агентства воздушного транспорта: 8 (499) 231-53-73, эл. почта: hotline@cpdu.ru.

      Не поленитесь потребовать в офисе авиакомпании справку о задержке рейса. Она понадобится, если вы решите обратиться в суд по поводу взыскания морального и материального ущерба. Отказать в выдаче такого документа не имеют права.

Автор: Регина Орлова








Совет при Ростуризме запускает «горячую линию» для клиентов Eviterra.

СОВЕТЫ, КАК СОХРАНИТЬ ХОРОШЕЕ САМОЧУВСТВИЕ В САМОЛЕТЕ.

Мосгорсуд взыскал с авиадебошира рекордную компенсацию в 920 тыс. рублей

Типы билетов и их покупка

Поездка с детьми: как не превратить отдых в настоящий кошмар?        


Присоединяйтесь к нам вконтакте!



Начни зарабатывать в сети реальные деньги!

Как начать зарабатывать на файлообменниках


Файлообменник с хорошим доходом!


Полная стратегия заработка на файлообменниках


Подпишись на новостную RSS ленту канала:

Категория: Важно знать | Добавил: atta338 (23.11.2014)
Просмотров: 826 | Теги: компенсация, авиарейс, рейс, пассажир, авиакомпания, вылет, самолет, туризм | Рейтинг: 0.0/0



ПОХОЖИЕ СТАТЬИ:
Всего комментариев: 0

УВАЖАЕМЫЕ СПАМЕРЫ!

СПАМИТЬ БЕССМЫСЛЕННО. ВЕДЕТСЯ МОДЕРАЦИЯ!
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Форма входа
Page language
For site viewing in other languages, you will choose language in this menu.
Радио
www.radiobells.com #radiobells_script_hash
Наши статьи
Конвертер валют
Обменник
Обмен WebMoney WMZ, WMR, WME, WMU, WMB.
Отдадите:
Получите:
Авиабилеты
Зарабатывай с:
Рамблер-новости.
Наш опрос
Какие материалы в "Каталоге файлов" Вас интересуют?
Всего ответов: 5
Наши видеоканалы:
Курсы иностранных языков, видеопутеводители, обзоры стран, документальные фильмы - смотрите на наших видеоканалах.
Rutube
Rutube
vk.com
Dailymotion
Радикал.video
SkyReady
Раскрути сайт!
Раскручивай свой сайт и зарабатывай деньги!
Мы в контакте
Аудиокурсы иностранных языков в mp3(слушать или качать), онлайн видео о туризме (обзор стран, туроператоров, курсы иностранных языков) и последние новости проекта "SkyReady".
Мониторинг сайтов
Ping-Admin.Ru — сервис мониторинга работы сайтов
Заработай в сети!
ВЫПЛАТЫ В ЕВРО!

uploaded

ЛУЧШИЙ ЕВРОПЕЙСКИЙ ФАЙЛООБМЕННИК
КОНТАКТЫ

skyready@mail.ru


-----------------------------------------------

576014388